Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten auf dieser Website ist die im Impressum genannte Betreiberin (Riservato, Rudolfstetten, Schweiz).

In Datenschutzangelegenheiten erreichen Sie uns unter hello@riservato.ch.

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung beschreibt, wie wir Personendaten bearbeiten, wenn Sie riservato.ch besuchen, ein Restaurant-Konto erstellen oder über unser Buchungs-Widget einen Tisch reservieren. Die Bearbeitung erfolgt nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

3. Welche Daten wir bearbeiten

Kontodaten (Inhaber/Mitarbeitende): Name, E-Mail, Passwort (gehasht), Telefon, Rolle und Abrechnungsangaben.

Reservierungsdaten (Gäste): Name, E-Mail, Telefon, Personenzahl, Datum/Zeit, Anlass, Allergien/Ernährung und Geburtstag, sofern angegeben.

Zahlungsdaten: werden von unserem Zahlungsdienstleister (Stripe) bearbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern, sondern nur eine Kunden-/Abo-Referenz und den Status.

Technische Daten: zwingend notwendige Cookies für die Anmeldesitzung und die Spracheinstellung sowie übliche Server-Logs (IP-Adresse, Zeitstempel, aufgerufene Seite).

4. Zwecke

Erbringung des Dienstes: Verwaltung von Reservierungen, Tischplänen, Gästeprofilen und Kommunikation.

Abwicklung von Abonnements und Zahlungen sowie Rechnungsstellung.

Versand transaktionaler und – sofern vom Restaurant aktiviert – automatisierter Gäste-E-Mails wie Bestätigungen, Erinnerungen, Bewertungsanfragen und Geburtstagsgrüsse.

Sicherheit, Betrieb, Fehlerbehebung und Verbesserung der Plattform.

5. Cookies

Wir verwenden ausschliesslich funktionale Cookies, die für den Betrieb der Website notwendig sind – nämlich Ihre Anmeldesitzung und die gewählte Sprache. Wir setzen keine Werbe- oder Tracking-Cookies Dritter ein; ein Cookie-Banner ist daher nicht erforderlich.

6. Weitergabe & Auftragsbearbeiter

Wir verkaufen keine Personendaten. Wir geben sie nur an Auftragsbearbeiter weiter, die uns beim Betrieb unterstützen, unter entsprechenden Verträgen:

Stripe (Zahlungsabwicklung) · der E-Mail-/SMTP-Versender des Restaurants (Microsoft 365 oder ein E-Mail-Dienst, für Gäste-Mails) · unser Hosting-Anbieter (Serverinfrastruktur). Reservierungsdaten werden selbstverständlich dem Restaurant zur Verfügung gestellt, bei dem Sie gebucht haben.

7. Übermittlung ins Ausland

Unsere Infrastruktur wird in der Schweiz/EU betrieben. Soweit ein Auftragsbearbeiter (z. B. Stripe) Daten ins Ausland übermittelt, geschieht dies auf Basis von Angemessenheitsbeschlüssen oder geeigneten Garantien wie den EU-Standardvertragsklauseln.

8. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke nötig oder gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. Buchhaltungsunterlagen 10 Jahre nach Schweizer Recht). Reservierungsdaten verbleiben in der Gäste-Historie des Restaurants; Sie können jederzeit die Löschung verlangen.

9. Ihre Rechte

Im Rahmen der gesetzlichen Grenzen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung Ihrer Personendaten, auf Widerspruch sowie auf Datenübertragbarkeit.

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter hello@riservato.ch. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

10. Änderungen

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit anpassen. Es gilt jeweils die aktuelle, auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.