Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln die Nutzung der von Riservato («Riservato», «wir») betriebenen Plattform durch Gastronomiebetriebe («Kunden»). Mit der Erstellung eines Kontos akzeptieren Sie diese AGB.

2. Der Dienst

Riservato ist eine Software-as-a-Service-Plattform für Reservierung und Front-of-House: Online-Buchung, visueller Tischplan, Gäste-CRM, Analysen, automatisierte Gästekommunikation und ein einbettbares Buchungs-Widget. Wir erbringen den Dienst nach bestem Bemühen und können Funktionen weiterentwickeln oder ändern.

3. Konten

Sie müssen korrekte Registrierungsangaben machen und Ihre Anmeldedaten vertraulich halten. Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto sowie für die Nutzung durch Ihre Mitarbeitenden verantwortlich.

4. Abonnements, Preise & Abrechnung

Kostenpflichtige Pläne werden im Voraus, monatlich oder jährlich, über unseren Zahlungsdienstleister (Stripe) abgerechnet. Preise verstehen sich in CHF und exklusive MWST, sofern nicht anders angegeben. Eine kostenlose Testphase kann angeboten werden; danach ist ein kostenpflichtiger Plan für den vollen Zugang erforderlich.

Planwechsel mitten im Zyklus werden anteilig berechnet – bei einem Upgrade zahlen Sie nur die Differenz; das Verlängerungsdatum bleibt unverändert. Abonnements verlängern sich automatisch bis zur Kündigung.

5. Kündigung

Sie können jederzeit im Dashboard kündigen; die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam, bis dahin behalten Sie den Zugang. Bereits bezahlte Gebühren werden nicht zurückerstattet, ausser wo gesetzlich vorgeschrieben.

6. Gästebuchungen

Gäste buchen, ändern und stornieren Tische kostenlos. Der Reservierungsvertrag über einen Tisch besteht zwischen Gast und Restaurant; Riservato stellt nur die Buchungstechnologie bereit und ist nicht Vertragspartei.

7. Zulässige Nutzung

Sie dürfen den Dienst nicht missbrauchen, nicht stören oder sich unbefugt Zugang verschaffen, ihn nicht rechtswidrig nutzen und keine unerwünschten oder rechtswidrigen Mitteilungen an Gäste senden. Sie sind für die Rechtmässigkeit der von Ihnen bearbeiteten Inhalte und Gästedaten verantwortlich.

8. Verfügbarkeit & Gewährleistung

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, gewährleisten aber keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Der Dienst wird «wie besehen» bereitgestellt. Wartung, Updates und Umstände ausserhalb unseres Einflusses können zu vorübergehenden Ausfällen führen.

9. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf direkten Schaden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beschränkt und auf die in den zwölf Monaten vor dem Ereignis bezahlten Gebühren begrenzt. Für indirekte Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn sowie verlorene Daten oder Buchungen haften wir nicht. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt vorbehalten.

10. Datenschutz

Wir bearbeiten Personendaten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Soweit wir Gästedaten in Ihrem Auftrag bearbeiten, sind Sie verantwortlich und wir handeln als Ihr Auftragsbearbeiter.

11. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB anpassen; wesentliche Änderungen kündigen wir im Voraus an. Die weitere Nutzung nach einer Änderung gilt als Zustimmung.

12. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese AGB unterstehen schweizerischem Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Rudolfstetten, Schweiz, vorbehältlich zwingender Gerichtsstände.