Politique de confidentialité

1. Responsable

Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site est l'exploitant indiqué dans les mentions légales (Riservato, Rudolfstetten, Suisse).

Pour toute question de protection des données, contactez-nous à hello@riservato.ch.

2. Champ d'application

Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous visitez riservato.ch, créez un compte restaurant ou réservez une table via notre module de réservation. Le traitement est conforme à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

3. Données traitées

Données de compte (exploitants/personnel) : nom, e-mail, mot de passe (haché), téléphone, rôle et informations de facturation.

Données de réservation (clients) : nom, e-mail, téléphone, nombre de personnes, date/heure, occasion, allergies/régime et anniversaire, si fournis.

Données de paiement : traitées par notre prestataire de paiement (Stripe). Nous ne stockons pas les numéros de carte complets, seulement une référence client/abonnement et le statut.

Données techniques : cookies strictement nécessaires à la session de connexion et à la langue, ainsi que les journaux serveur usuels (adresse IP, horodatage, page demandée).

4. Finalités

Fournir le service : gestion des réservations, plans de salle, profils clients et communications.

Traiter les abonnements et paiements et émettre les factures.

Envoyer des e-mails transactionnels et — si le restaurant les active — automatisés : confirmations, rappels, demandes d'avis et messages d'anniversaire.

Sécuriser, exploiter, dépanner et améliorer la plateforme.

5. Cookies

Nous n'utilisons que des cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement du site — votre session de connexion et la langue choisie. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou de pistage tiers ; aucune bannière de consentement n'est donc requise.

6. Partage & sous-traitants

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des sous-traitants qui nous aident à exploiter le service, sous contrat approprié :

Stripe (paiements) · l'expéditeur e-mail/SMTP du restaurant (Microsoft 365 ou un service e-mail, pour les courriels aux clients) · notre hébergeur (infrastructure serveur). Les données de réservation sont bien entendu mises à la disposition du restaurant où vous avez réservé.

7. Transferts à l'étranger

Notre infrastructure est exploitée en Suisse/UE. Lorsqu'un sous-traitant (p. ex. Stripe) transfère des données à l'étranger, cela repose sur des décisions d'adéquation ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de l'UE.

8. Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus ou imposé par la loi (p. ex. pièces comptables pendant 10 ans en droit suisse). Les données de réservation sont conservées dans l'historique du restaurant ; vous pouvez en demander la suppression à tout moment.

9. Vos droits

Dans les limites légales, vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, d'en limiter le traitement, de vous y opposer et à la portabilité.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@riservato.ch. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version actuelle, publiée sur cette page, fait foi.