Informativa sulla privacy

1. Titolare

Il titolare del trattamento dei dati personali su questo sito è il gestore indicato nelle note legali (Riservato, Rudolfstetten, Svizzera).

Per qualsiasi questione sulla protezione dei dati può scriverci a hello@riservato.ch.

2. Ambito

La presente informativa spiega come trattiamo i dati personali quando visita riservato.ch, crea un account ristorante o prenota un tavolo tramite il nostro widget. Il trattamento avviene secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, ove applicabile, il Regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati (GDPR).

3. Dati trattati

Dati dell'account (titolari/personale): nome, e-mail, password (con hash), telefono, ruolo e dati di fatturazione.

Dati di prenotazione (clienti): nome, e-mail, telefono, numero di persone, data/ora, occasione, allergie/dieta e compleanno, se forniti.

Dati di pagamento: trattati dal nostro fornitore di pagamento (Stripe). Non memorizziamo i numeri di carta completi, ma solo un riferimento cliente/abbonamento e lo stato.

Dati tecnici: cookie strettamente necessari per la sessione di accesso e la lingua, oltre ai normali log del server (indirizzo IP, data/ora, pagina richiesta).

4. Finalità

Fornire il servizio: gestione di prenotazioni, piantine, profili clienti e comunicazioni.

Gestire abbonamenti e pagamenti ed emettere fatture.

Inviare e-mail transazionali e — se attivate dal ristorante — automatiche: conferme, promemoria, richieste di recensione e auguri di compleanno.

Mettere in sicurezza, gestire, risolvere problemi e migliorare la piattaforma.

5. Cookie

Utilizziamo solo cookie funzionali necessari al funzionamento del sito — la sessione di accesso e la lingua scelta. Non utilizziamo cookie pubblicitari o di tracciamento di terzi; pertanto non è necessario alcun banner di consenso.

6. Condivisione & responsabili

Non vendiamo dati personali. Li condividiamo solo con responsabili del trattamento che ci aiutano a gestire il servizio, sulla base di contratti adeguati:

Stripe (pagamenti) · il mittente e-mail/SMTP del ristorante (Microsoft 365 o un servizio e-mail, per le mail ai clienti) · il nostro provider di hosting (infrastruttura server). I dati di prenotazione sono naturalmente messi a disposizione del ristorante presso cui ha prenotato.

7. Trasferimenti all'estero

La nostra infrastruttura è gestita in Svizzera/UE. Quando un responsabile (es. Stripe) trasferisce dati all'estero, ciò avviene sulla base di decisioni di adeguatezza o garanzie adeguate come le clausole contrattuali tipo dell'UE.

8. Conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità sopra indicate o richiesto dalla legge (es. documenti contabili per 10 anni secondo il diritto svizzero). I dati di prenotazione restano nello storico del ristorante; può richiederne la cancellazione in qualsiasi momento.

9. I suoi diritti

Nei limiti di legge, ha il diritto di accedere ai suoi dati, di rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporsi e alla portabilità.

Per esercitare questi diritti ci contatti a hello@riservato.ch. Ha inoltre il diritto di presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. Vale sempre la versione corrente, pubblicata in questa pagina.