Condizioni generali (CG)

1. Ambito

Le presenti condizioni generali (« CG ») disciplinano l'uso della piattaforma Riservato gestita da Riservato (« Riservato », « noi ») da parte di esercizi di ristorazione (« Clienti »). Creando un account, accetta queste CG.

2. Il servizio

Riservato è una piattaforma software (SaaS) per prenotazioni e sala: prenotazione online, piantina visiva, CRM clienti, analisi, comunicazioni automatizzate e widget di prenotazione integrabile. Forniamo il servizio con la massima diligenza e possiamo evolvere o modificare le funzioni.

3. Account

Deve fornire dati di registrazione corretti e mantenere riservate le credenziali. È responsabile di ogni attività sul suo account e del suo uso da parte del personale.

4. Abbonamenti, prezzi & fatturazione

I piani a pagamento sono fatturati in anticipo, mensilmente o annualmente, tramite il nostro fornitore di pagamento (Stripe). I prezzi sono in CHF ed esclusa IVA salvo diversa indicazione. Può essere offerta una prova gratuita; al termine è necessario un piano a pagamento per mantenere l'accesso completo.

I cambi di piano a metà ciclo sono calcolati pro rata — in caso di upgrade paga solo la differenza; la data di rinnovo resta invariata. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino alla disdetta.

5. Disdetta

Può disdire in qualsiasi momento dalla dashboard; la disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso e fino ad allora mantiene l'accesso. Gli importi già pagati non sono rimborsabili, salvo obblighi di legge.

6. Prenotazioni dei clienti

I clienti prenotano, modificano e annullano gratuitamente. Il contratto di prenotazione di un tavolo è tra cliente e ristorante; Riservato fornisce solo la tecnologia e non è parte del contratto.

7. Uso consentito

Non può abusare del servizio, perturbarlo o accedervi senza autorizzazione, usarlo illecitamente né inviare ai clienti comunicazioni non richieste o illecite. È responsabile della liceità dei contenuti e dei dati dei clienti che tratta.

8. Disponibilità & garanzia

Puntiamo a un'elevata disponibilità ma non garantiamo un servizio ininterrotto o privo di errori. Il servizio è fornito « così com'è ». Manutenzione, aggiornamenti e circostanze al di fuori del nostro controllo possono causare interruzioni temporanee.

9. Responsabilità

Nei limiti di legge, la nostra responsabilità è limitata al danno diretto causato da dolo o colpa grave ed è limitata agli importi pagati nei dodici mesi precedenti l'evento. Non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, né perdita di dati o prenotazioni. Resta riservata la responsabilità legale imperativa.

10. Protezione dei dati

Trattiamo i dati personali come descritto nella nostra informativa sulla privacy. Quando trattiamo i dati dei clienti per suo conto, lei è il titolare e noi agiamo come responsabili.

11. Modifiche delle CG

Possiamo modificare queste CG; annunceremo in anticipo le modifiche sostanziali. L'uso continuato dopo una modifica vale come accettazione.

12. Diritto applicabile & foro

Le presenti CG sono rette dal diritto svizzero, con esclusione delle norme sui conflitti di leggi e della Convenzione di Vienna (CISG). Il foro esclusivo è Rudolfstetten, Svizzera, fatti salvi i fori imperativi.